Teléfono: +593 2 382 2838 Correo: info@siatibox.com Dirección: Yasuni N44-284 y Av. El Inca
Dirección: Yasuni N44-284 y Av. El Inca.
Teléfono: +593 2 382 2838

Preguntas Frecuentes - SiatiBox

¿Tienes dudas? Nosotros las aclaramos

  • ¿Cómo funciona el Servicio de Siatibox?

    Siatibox es un servicio de importación para la categoría B 4×4 o compras personales.

    1. Registra gratis tu casilla en el siguiente LINK
    2. Compra en tiendas online de Estados Unidos y el mundo y envía tus paquetes a la dirección de tu casilla en Miami.
    3. La tienda enviará las compras a tu casilla Siatibox.
    4. Ingresa a tu casilla y sigue las instrucciones de despacho para que tus compras sean enviadas a Ecuador.
    5. Si no existen inconvenientes en cuanto a límites de peso, valor o cantidad de artículos tu compra será despachada a Ecuador exitosamente.
    6. Retira tus compras en nuestras oficinas o recíbelas en la comodidad de tu casa u oficina a nivel nacional.

  • ¿Cómo registro mi casilla y cuál es el costo?

    En el home de la página da clic en CREA TU CASILLA coloca tus datos completos en nuestro formulario de registro, recuerda colocar tus 2 nombres y 2 apellidos.

    Inmediatamente recibirás un correo con tu número de casilla, la dirección física de tu casilla en Miami, un manual de servicio y un tutorial de despachos.

  • ¿Cuál es el costo de la casilla?

    La casilla en Siatibox no tiene costo de inscripción, mantenimiento o renovación.

  • ¿Cuál es el límite de la categoría de importación 4x4?

    Para ecuatorianos residentes en el exterior:

    – Los envíos de paquetería deben registrar un peso igual o menor a 8.60 libras por paquete y el valor FOB debe ser menor a un salario básico unificado.

  • ¿Qué cantidad de artículos puedo traer?

    En cada importación se puede traer hasta 2 artículos de iguales o 3 de similares características. Por ejemplo: 2 relojes iguales y 1 distinto, 2 carteras iguales y 1 diferente.

    En el caso de ropa máximo por compra y por embarque es de 8 prendas diferentes. Cada compra no puede exceder los USD 400.00 ni las 8.60 libras de peso. Se puede despachar una compra por día.

  • ¿Cuánto se demora en llegar mi compra a Ecuador?

    Tu compra debe pasar el proceso de aduana por lo que el tiempo de entrega una vez despachado desde Miami y salga de aduana (Quito) es aproximadamente de 8 días laborables a partir del despacho.

    Con Siatibox recibes tus compras directamente en tu casa u oficina a nivel nacional o puedes retirar tus compras directamente en nuestras oficinas de Quito, Guayaquil o Cuenca.

  • Laptops, Tablets, iPads ¿Puedo traerlo?

    ¡Claro que sí!

    Compra por internet desde Ecuador en páginas de las mejores marcas de tecnología de Estados Unidos y el mundo.

    Recuerda que estos productos deben cumplir con el límite del 4×4 (hasta $400 y 8.6 libras). En caso de superar estos valores, deberás importar por categoría C con pago de impuestos.

    Laptops, iPads y tablets pagan en aduana el 12% de IVA, 0.5% de fodinfa y 0% de arancel.

  • ¿Puedo importar celulares?

    Compra el celular de tu marca favorita en tiendas online y recíbelo en Ecuador. Puedes importar a Ecuador 1 celular nuevo al año por persona, únicamente bajo la categoría C con el pago de impuestos, ya que no es posible importarlo por categoría 4×4.

    La carga se nacionaliza con cédula de ciudadanía y se paga el 12% de IVA, 0.5% de Fodinfa y 0% de arancel.

  • ¿Cómo compro en línea?

    Para realizar una compra en línea sigue estos pasos:

    1. Crea tu casilla AQUÍ 

    2. Ingresa a la tienda online de tu marca favorita.

    3. Selecciona los productos que deseas comprar.

    4. Envía los productos al carrito de compras.

    5. Ingresa al carrito de compras para realizar el checkout

    6. Ingresa los datos de la dirección de tu casilla en Miami (recuerda colocar tus 2 nombres y 2 apellidos). Elige el tiempo en el que deseas que lleguen tus compras a Miami.

    Cuando realices una compra online te sugerimos seleccionar transportistas privados para el envío de tus compras hacia tu casilla, de esta forma evitarás retrasos en la entrega de tus paquetes.

    7. Ingresa los datos de la tarjeta de crédito y termina el proceso de compra.

    8. Recibirás correos automáticos de confirmación de tu compra y la factura (requisito indispensable para el despacho) y un correo adicional con el número de rastreo o tracking.

    9. Cuando tus compras lleguen a tu casilla en Miami serás notificado para que puedas enviarlas a Ecuador.

  • ¿Cómo coloco los datos en las páginas de compras?

    La forma correcta de colocar tus datos en la página de compra es:

    1. Escribe correctamente tus 2 nombres y 2 apellidos.

    2. La dirección de la casilla en Miami:

    Calles: 6117 NW 72nd Ave.
    Ciudad: Miami
    Estado: FL
    Código Postal: 33195.
    Teléfono: 3058852077

    Una vez colocados estos datos recibiremos tu compra en Miami, recuerda que los tiempos de entrega hacia la casilla varían de acuerdo con cada una de las tiendas en donde realices tus compras.

  • ¿Puedo traer productos con fines comerciales?

    Tus compras no deben tener un fin comercial, deben ser para consumo personal. En caso de tener algún fin comercial contáctanos y te informaremos bajo qué régimen y bajo qué condiciones puede venir este tipo de mercadería. Escríbenos a info@siatibox.com para más información.

  • ¿Puedo traer productos usados?

    No, los artículos usados son de prohibida importación cualquiera que sea su naturaleza.

    Escríbenos a info@siatibox.com para más información.

  • Artículos peligrosos para Importación

    Según las normativas de las líneas aéreas, hay artículos que deben tratarse de manera diferente por su composición química, siendo catalogados como artículos DG (material peligroso). Esta segmentación se cumple con el fin de proteger de accidentes
    a la aeronave, por la presión pueden generar explosiones.

    Estos productos implican un tratamiento diferente en su importación, desde el impedimento desde la consolidación con otros productos (al menos que sean similares), ya que los procesos internos están previamente establecidos para que no se generen complicaciones al momento de arribar a Ecuador, razón por la cual solicitamos tomar contacto con nuestro centro de atención al cliente: UIO – GYE 02 382 2838 o 02 381 5252, para solicitar información de tiempos, costos y requisitos que se requieren para el manejo tipo de mercancía.

    ¿Cuáles son estos artículos?

    – Batería
    – Perfumes
    – Esmaltes
    – Splash
    – Cremas
    – Aerosoles
    – Aceites
    – Grasas
    – Fosforeras
    – Gel
    – Tratamientos capilares (Minoxidil)
    – Ceras

    Todo artículo que contenga alcohol o inflamables, es catalogado como artículos DG (material peligroso). Igualmente, recomendamos comunicarse con nosotros para obtener asesoría: UIO – GYE 02 382 2838 o 02 381 5252.

    ¿El tiempo de entrega varía?

    El despacho de estos artículos, se realizan cada 15 días laborables, por lo que recibirás tu compra dentro de 15 días hábiles.

    ¿Estos artículos pueden ser importados dentro del 4×4?

    Los artículos que sean para la aplicación humana (perfumes, cremas…), serán importados únicamente dentro del 4×4, con un margen de hasta 300ml.

  • Artículos restringidos para importación

    La compra de Artículos Prohibidos es de manejo de especial, lo que implica tiempo de entrega más largo y costos adicionales.

    Productos considerados RESTRINGIDOS o PELIGROSOS:

    – Productos perecederos
    – Tabaco y armas
    – Alimentos y bebidas
    – Animales vivos
    – Productos en spray o que dañen la capa de ozono
    – Semillas – plantas – madera
    – Explosivos y municiones
    – Sustancias tóxicas
    – Precursores y sustancias químicas
    – Pieles y productos de origen animal
    – Medicinas, drogas y estupefacientes
    – Cualquier artículo con alcohol como primer ingrediente
    – Soluciones de limpieza
    – Fuegos artificiales y pólvora
    – Gas, gas lacrimógeno y gas pimienta
    – Encendedores y/o fósforos
    – Baterías que contengan productos químicos
    – Venenos
    – Envases a presión.
    – Herramientas a base de gas.
    -Decodificadores satelitales.

    Productos de prohibida importación:

    – Celulares usados o re manufacturados
    – Repuestos y accesorios de auto, moto usados.
    – Ropa usada
    – Decodificadores
    -Codificadores

    Productos que requieren documentos de control Previo

    De no cumplir con los documentos de control previo dentro de los 30 días después de arribo de la mercadería, se convierte en mercadería de prohibida importación, por lo tanto, el cliente debe someterse a cualquiera de los destinos aduaneros (reembarque, destrucción).

    – La segunda importación en el año fiscal en categoría D. (Zapatos, prendas de vestir,
    confeccionados textiles. (MIPRO, INEN, COMEX.)
    – La segunda importación de TV en el año fiscal. (INEN , MIPRO, COMEX)
    – La segunda importación en el año fiscal de celulares por persona natural (Es permitido 1 celular por persona natural, el ingreso de celulares al país. (COMEX, ARCOTEL )
    – La importación de licores. (MSP)
    – La importación de armas, pistolas de paintball, pistolas de juguete que disparen con aire comprimido CO2, armas blancas, arcos de flecha. Arpón, dagas. (COMANDO CONJUNTO DE LAS FUERZAS ARMADAS )
    – La importación de equipos decodificadores satelitales. (ARCOTEL)

    Por favor no envíes estos productos a tu dirección en Miami, pues no podrán ser transportados y deberás asumir costos de destrucción o devolución al proveedor.

    En el caso de que arriben a Ecuador alguno de los productos mencionados anteriormente, aduana lo someterá a un reembarque obligatorio y el cliente será el responsable directo en asumir todos los costos que implican la realización de estas operaciones, tal como son:

    – Pago de tasas aeroportuarias
    – Pago de flete de exportación
    – Pago de multas en el caso que genere Aduana de Ecuador (el valor de las
    multas generadas por faltas reglamentarias es el 50% de un salario básico
    unificado)
    – Pago de tasas (aduaneras, bomberos, empresas.)

    Asesórate: UIO – GYE 02 382 2838 o 02 381 5252.

  • ¿Cómo obtener la factura en Amazon?

    Cuando realizas compras en Amazon es importante que obtengas tu factura; así podrás despachar tus órdenes cuando lleguen a tu casilla en Miami, para obtener tu factura desde Amazon sigue los siguientes pasos:

    1. Ingresa a tu cuenta en Amazon.

    2. En la parte superior derecha encuentra la opción “Your Account” o “Tu Cuenta” da clic en esta opción.

    3. A continuación se abrirá una página donde se visualiza un icono de caja llamado “Your Orders” o “Tus Ordenes”. Aquí se desplegarán todas las compras que has realizado.

    4. Junto al número de orden de cada compra, encuentra “View Invoice” o “Ver Factura” da clic en esta opción y verás inmediatamente tu factura.

    5. Señala toda la factura incluyendo el logotipo y con clic derecho elije “copiar”

    6. Abre un archivo de Word nuevo, con clic derecho elije “pegar”

    7. Guarda este archivo, esta será la factura que debes subir en nuestro sistema de despachos para poder declarar a la aduana.

    ¡Si son varias facturas no te preocupes puedes juntarlas en un solo archivo!

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